Vážení zákazníci, vzhledem k nařízení Vlády s platností ode dne 27.10.2020, byla zrušena možnost osobního odběru a uhrazené objednávky zasílané prostřednictvím České pošty, a.s. a Zásilkovna, budou expedovány jednou týdně, vždy v pátek. Děkuji za pochopení. Kamila

Doprava a platba

 

Doprava a platba

Dostupnost zboží:

1) Zboží je skladem - poznámka "Skladem"
2) Zboží není skladem - poznámka "Na dotaz"
Vyhrazujeme si právo na situaci, kdy zboží není na skladu dodavatele nebo se již nevyrábí - není tedy možnost objednat od výrobce.

 

Způsob dodání: 

Při vytváření objednávky volí kupující možnost doručení prostřednictvím nabízených přepravních společností:

ČR

   
Balík Do ruky  S nejdelší strana do 35 cm 129,- Kč
Balík Do ruky  M nejdelší strana do 50 cm 149,- Kč
Balík Na poštu S nejdelší strana do 35 cm 129,- Kč
Balík Na poštu M nejdelší strana do 50 cm 149,- Kč
Zásilkovna (doručení na pobočku) do 5 kg   79,- Kč
Zásilkovna (doručení na adresu) do 5 kg 120,- Kč

 

SR

   
Zásilkovna (doručení na pobočku) do 5 kg 5€
Zásilkovna (doručení na adresu) do 5 kg 5€

 

Doprava zdarma pro objednávky v hodnotě nad 1 500,- Kč (Slovensko od 55€). 

 

Přebírání zásilky:

Při přebírání zásilky si vždy zkontrolujte obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a na místě sepsat ,,Zápis o poškození,,. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody. 

Při poškození zásilky Vás žádáme o zaslání fotografií celkového pohledu na zásilku, adresní štítek, vnitřek zásilky včetně výplní a popř. poškozeného zboží na email reklamace@morusatrade.com

Připojte prosím informaci o počtu a druhu poškozeného zboží. Obratem Vás bude kontaktovat ohledně dalšího postupu.

Pokud poškozenou zásilku odmítnete převzít, nic se neděje. Zásilka se nám vrátí. My Vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu vyřízení objednávky.  

 

Způsob platby:

Při vytvoření objednávky má kupující možnost zvolit mezi následujícími možnostmi:

1) platba převodem na účet v měně CZK, EUR

Řešení problémů s nepřijatou platbou:

Pokud jste provedli platbu bankovním převodem, ale neobdrželi jste od nás zprávu o jejím přijetí a v našem systému se objednávka stále tváří jako nezaplacená, zkontrolujte následující:
- od odeslání platby z Vaší banky uběhly alespoň 2 pracovní dny
- v příkazu jste uvedli správné číslo účtu a kód banky příjemce
- v příkazu jste uvedli přesnou částku (tak jak byla uvedena ve výzvě k platbě)
- v příkazu jste uvedli správný variabilní symbol

Pokud chcete platbu u nás reklamovat či oznámit uvedení chybného symbolu či částky, využijte kontaktní formulář a do něj uveďte:
- datum a čas odeslání platby
- číslo účtu a kód banky odesílatele
- číslo účtu a kód banky příjemce
- částku
- uvedený variabilní symbol
- správný variabilní symbol (číslo objednávky).

Bankovní účet pro platbu v Kč: 359380257/2010, Fio banka, a.s..

Bankovní účet pro platbu v Eur: 2901849529/2010, IBAN: CZ5620100000002901849529, SWIFT: FIOBCZPPXXX, Fio banka, a.s..

 

2) převod online rychlý bankovní a platební kartou  ThePay – Platba kartou, Platba24, MojePlatba, eKonto, mPeníze, MONETA, ČSOB, Fio Banka, QR platba, Equa Bank, Bitcoin

 

Doba dodání: 

Zásilka bude vyskladněna max. do 3 pracovních dnů. Zákazník bude informován o okamžiku odeslání zásilky formou informačního e-mailu, včetně čísla podacího.

Informační SMS o připravenosti zásilky k vyzvednutí zasílá Česká pošta, s.p. Při podání zásilky k přepravě vždy na zásilku připisujeme uvedený telefon k objednávce, pro jednodušší a rychlejší komunikaci přepravce x zákazník. Více informací na webové portále přepravce.

Každá zásilka je důkladně zabalená a pojištěná proti poškození či úbytku na obsahu nebo ztrátě.

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.. Více informací zde.